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Envíos
Despachamos tus productos de Arica a punta Arenas, excluyendo Isla de Pascua y Juan Fernández.
Todos nuestros envíos son gestionados los días martes y jueves hasta las 12:00 hrs., vía Chilexpress o Starken. Si realizas tu pedido un miércoles, por ejemplo a las 15:00 hrs, se tramitará al día siguiente.
Todos los envíos son por pagar.
Cambios y devoluciones
Garantía legal
Si el producto que compraste falla, tienes derecho a garantía legal que se ajusta a la política del SERNAC. Tienes 3 meses para pedir el cambio del producto, la reparación gratuita o la devolución del dinero. Para efectuar el reclamo debes presentar tu boleta o comprobante de compra online.
Política de cambio
- Si el producto no cumplió con tus expectativas o no es del número o talla correcto, te ofrecemos 30 días hábiles para realizar el cambio/ NO se hacen devoluciones de dinero.
- Cambio solo por productos de la temporada.
- Productos en oferta o descuentos son sin cambio ni devolución.
- Para efectuar un cambio debes enviar tu boleta o comprobante de compra online al correo electrónico tienda@novumrenovatio.cl para gestionar el cambio.
- El producto a cambiar debe estar sin uso, con empaque y en perfectas condiciones. Los cambios solo se autorizarán una vez que se confirme el buen estado del producto a devolver.
- Una vez aprobado el cambio debes enviarlo a nuestra oficina (no se aceptan envíos por pagar).
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Una vez aceptados, nos comunicaremos contigo para enviarte el producto que nos solicites dependiendo del stock disponible.
Todos los gastos de traslado son responsabilidad del cliente, tanto el envío y reenvío de tu cambio.
Medios de pago
- Transferencia electrónica
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